Semalt mówi, jakich błędów należy unikać w SMM

Klienci w 2017 r. Oczekują od organizacji biznesowych regularnej komunikacji z nimi za pośrednictwem sieci społecznościowych. Jednak wiele firm e-commerce pomija skuteczność promocji w mediach społecznościowych i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.

Jack Miller, kierownik ds. Sukcesu klienta w firmie Semalt , ilustruje trzy główne błędy popełniane przez organizacje podczas prowadzenia kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.

1. Rozpoczęcie kampanii bez skutecznej strategii

Ważne jest, aby rozwijać cele mediów społecznościowych w celu ulepszenia strategii marketingu internetowego. Marketing w mediach społecznościowych może mieć kilka celów. Jednym z celów może być zwiększenie świadomości marki wśród docelowych klientów. Innym celem marketingu w mediach społecznościowych może być wykorzystanie sieci społecznościowych do oferowania usług obsługi klienta. Dobra strategia mediów społecznościowych łączy kilka celów, które usprawniają interakcje firmy z docelowymi klientami. Skuteczna strategia ma dobrą platformę sieci społecznościowej.

Firmy zajmujące się produktami i usługami związanymi z modą lub stylem życia zachęca się do korzystania z platform sieci społecznościowych Pinterest lub Instagram. Pinterest ma funkcję handlu elektronicznego, która umożliwia klientom kupowanie produktów lub usług online. Detaliści oferujący produkty rzemieślnicze i usługi „zrób to sam” powinni korzystać z platform YouTube i Facebook ze względu na ich doskonałe możliwości udostępniania wideo. Ważne jest, aby firma promowała swoje serwisy społecznościowe.

Wymienienie mediów społecznościowych w wiadomościach e-mail jest również skutecznym podejściem do promowania witryn mediów społecznościowych wśród docelowych klientów. Inne dobre podejście promocyjne SEO polega na wstawianiu linków do mediów społecznościowych na stronie internetowej firmy.

2. Nie słuchanie i nie odpowiadanie

Klienci zawsze komentują produkty i usługi oferowane przez organizacje biznesowe. Ważne jest, aby kierownictwo firmy było uważne. Istnieje kilka narzędzi do komunikacji z klientem, na przykład Social Mention i Hootsuite. Mają jednak ograniczone możliwości. Dlatego firma powinna reagować na wszelkie posty użytkowników.

Facebook to platforma mediów społecznościowych, która umożliwia firmom skuteczne reagowanie na wiadomości docelowych klientów. Firmy napotykają kilka wyzwań podczas dostarczania usług i produktów. Sieci społecznościowe umożliwiają firmom informowanie klientów o problemach lub wyzwaniach w procesie operacji biznesowych.

3. Zatrzymywanie się na eksperymentach

Ważne jest, aby eksperymentować z działaniem sieci społecznościowych. Firma może korzystać z innowacyjnych sposobów komunikowania się z klientami. Wideo na żywo to funkcja dostępna na Facebooku i Instagramie. Poprawia komunikację w czasie rzeczywistym między pracownikami firmy a klientami. Firma może poinformować grupę docelową o nowym produkcie za pomocą funkcji wideo na żywo.

Firmy mogą również korzystać z transmisji na żywo w kampaniach promocyjnych produktów na Facebooku. Transmisje na żywo przyciągają ogromną publiczność, ponieważ są interaktywne i wykorzystują odpowiednie słowa kluczowe SEO. Użytkownicy mediów społecznościowych mają możliwość zadawania pytań i szukania wyjaśnień. Sesja transmisji na żywo pozwala także firmie uczyć się od klientów, szczególnie w zakresie zwiększania zadowolenia klientów.

Wdrożenie SEO w Twojej praktyce może poprawić wysiłki marketingowe w mediach społecznościowych. Eksperci SEO mogą wykorzystywać skuteczne słowa kluczowe w swoich publikacjach w mediach społecznościowych. Klienci będą zainteresowani publikacjami, które zawierają istotne informacje na temat skuteczności produktu lub usługi.